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Unsere FAQs

Fragen zum Bestellvorgang

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen.
Überprüfen Sie nun den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können sie unterhalb der Artikelanzeige: Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen.
Alles ausgewählt? Dann einmal auf den "Zur Kasse gehen"-Button klicken und es geht weiter.
Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der Letzte, Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

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  • Zahlung per Kreditkarte über KLARNA
  • KLARNA Rechnungskauf
  • Zahlung per EPS über KLARNA
  • Zahlung per Giropay über KLARNA
  • Zahlung auf Rechnung für Stammkunden/Firmen/Behörden u.ä.:
    Unsere Stammkunden sowie Firmen, Behörden, Schulen, Kindergärten, kommunale Einrichtungen können selbstverständlich auch per Rechnung innerhalb 8 Tagen bezahlen.
    Bitte einfach Ihre Bestellung mailen oder telefonisch bestellen.

Haben Sie Sonderwünsche, Änderungen z.B. der Schlaufengröße bei Stöcken oder ein anderes Anliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir versuchen immer, für Sie die bestmögliche Lösung zu finden..

Schicken Sie am besten eine E-Mail an unseren Kundenservice info@sport-klausmann.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 7181 - 9944215.
So können wir schnellstmöglich die Bestellung für Sie stornieren.

Fragen zur Lieferung

Innerhalb Deutschlands fallen für Sie minimale Versandkosten in Höhe von nur 5,95 EUR an, egal, wieviel der Bestellwert beträgt. Sperrgut wie z.B. Langlaufstöcke kosten Sie nur 14,95 EUR Versand + Verpackung !
Für alle anderen Länder schauen Sie bitte ganz unten in der Tabelle "Versandinformationen" nach

Unsere Produkte werden bis zur Adresse geliefert, die SIE uns in der Bestellung angegeben haben.

Bei Speditionsware ist es, solange nichts anderes vereinbart ist, frei Bordsteinkante.

Sollte wider Erwarten das Paket nicht bei Ihnen angekommen sein, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter info@sport-klausmann.de oder telefonisch unter 07181 - 9944215.
Wir leiten dann für Sie kostenlos bei DHL einen Nachforschungsauftrag ein.

Selbstverständlich liefern wir auch an unsere Kunden im Ausland.
Wie Sie aus der Versandkosten-Auflistung entnehmen können, liefern wir in fast alle Länder dieser Welt.

Fragen zum Umtausch

Generell besitzen Sie bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht. In dieser Zeit können Sie den/die unbenutzten und neuwertigen Artikel an uns zurück senden.
Mehr Details siehe unter Widerrufsrecht unten.

Sie können unter folgendem Link ein kostenpflichtiges Rücksendelabel an uns kaufen: Rücksendeetikett bei DHL erwerben.

Wenn Sie bei uns einen Artikel in der falschen Größe/Farbe bestellt haben oder ein sonstiger Umtauschgrund vorliegt wenden Sie sich am besten direkt an unseren Kundenservice per Mail (info@sport-klausmann.de) oder telefonisch (+49 7181 9944215). Hier können wir mit Ihnen die nächsten Schritte besprechen und Sie bei der Auswahl der korrekten Artikel gerne beraten.

Alternativ können Sie uns Ihre Umtausch-Retoure auch direkt an uns zurücksenden. Damit unsere Retourenabteilung Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein, der bei jedem Versand per Mail an Sie versandt wird, bei.

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Bei Fragen oder Anmerkungen jeglicher Art wenden Sie sich bitte an folgende Kontaktdaten:

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