Retoure & Reklamationen

Retouren – einfach und transparent

So funktioniert Ihre Rücksendung:

• Bitte legen Sie der Rücksendung – wenn möglich – das Rücksendeformular bei (optional, hilft uns bei der Bearbeitung).
• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung und in einem ausreichend großen Karton.
• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
• Sie können den Versanddienstleister frei wählen.
• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. So können wir Ihnen dauerhaft faire Preise bieten – wir haben uns für günstige Artikelpreise und gegen kostenlosen Rückversand entschieden.

Alternativ können Sie bei Bedarf ein kostenpflichtiges Rücksendelabel direkt über DHL erwerben:
Rücksendeetikett bei DHL kaufen

Erstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart – in der Regel innerhalb weniger Tage.

Reklamationen – wir helfen Ihnen schnell weiter

Auch bei Reklamationen möchten wir, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen. Ob Falschlieferung, Garantiefall oder beschädigter Artikel – wir kümmern uns persönlich darum.

So gehen Sie bei einer Reklamation vor:

1. Machen Sie Fotos, die deutlich zeigen, dass und was beschädigt ist.
2. Senden Sie die Fotos zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems sowie Ihrer Bestell- oder Kundennummer an:
   info@sport-klausmann.de
3. Unser Kundenservice prüft den Fall umgehend und meldet sich mit der besten Lösung für Sie – ob Austausch, Reparatur oder Gutschrift.